Sí. Las plantillas ortopédicas están clasificadas como órtesis y Fonasa las incluye expresamente entre los elementos con derecho a reembolso para beneficiarios de los tramos B, C y D. Las isapres pueden cubrirlas según el plan, y varios seguros complementarios tienen beneficios específicos para su compra. El requisito clave en todos los casos es contar con una prescripción médica emitida antes de la compra.
Esta guía explica los tres caminos posibles, qué documentos necesitas, cuánto puedes recuperar y los errores más frecuentes que dejan una solicitud sin efecto.
En esta guía:
Los tres caminos de reembolso
| Vía | Quién puede | Qué necesita | Dónde se solicita |
|---|---|---|---|
| Fonasa | Beneficiarios tramos B, C y D (titulares y cargas legales) | Receta médica + boleta o factura | Portal web de Fonasa o sucursal |
| Isapre | Depende del plan de salud contratado | Orden médica + boleta con detalle | Portal de cada isapre |
| Seguro complementario | Asegurados con el beneficio contratado | Según cada póliza | Sucursal virtual de la aseguradora |
Importante: no son excluyentes entre sí en todos los casos, pero tampoco se puede solicitar dos veces el mismo gasto. Consulta el orden correcto según tu situación.
1. Reembolso en Fonasa
¿Están las plantillas incluidas?
Sí, de forma explícita. Fonasa define las órtesis como «apoyo externo para modificar aspectos funcionales o estructurales del sistema neuromusculoesquelético» e incluye plantillas ortopédicas en su listado de órtesis reembolsables, dentro del Arancel Grupo 23.
¿Quiénes pueden acceder?
Beneficiarios de Fonasa de los tramos B, C y D, tanto titulares como cargas legales.
⚠️ El tramo A no está incluido en este beneficio de reembolso.
A diferencia de lentes y audífonos —que exigen tener 55 años o más—, las plantillas ortopédicas no tienen restricción de edad.
Documentos que debes presentar
- Cédula de identidad vigente
- Receta original de la prescripción médica, emitida hace menos de un año, que debe contener tu nombre y RUN, la firma y nombre del profesional, y el nombre de la prestación, cantidad y código cuando corresponda
- Boleta, factura o voucher que acredite la compra
- Certificado de compra — solo si la boleta o el voucher no detalla lo que compraste. Es un formulario que se llena en el local de venta e indica nombre y RUT del beneficiario, detalle del artículo y número de operación. Se descarga desde el sitio de Fonasa.
⚠️ Ojo con el tipo de boleta. Fonasa excluye expresamente las boletas de honorarios. Sí acepta la boleta electrónica de ventas y servicios, que es la que emiten las empresas. Antes de comprar, pregunta qué documento te van a entregar.
Cómo se solicita
En línea:
- Reúne los documentos
- Ingresa a portalserviciosweb.fonasa.cl
- Escribe tu RUT y número de serie de la cédula
- Selecciona «Reembolso médico» en el menú superior
- Completa los datos, adjunta la boleta y envía
El pago se realiza por transferencia bancaria o vale vista en un plazo de 5 días hábiles.
Presencial en sucursal Fonasa:
- En efectivo: recibes el reembolso de forma inmediata
- Por transferencia o vale vista: máximo 5 días hábiles
¿Cuánto dinero recupero?
Acá está el punto que más confusión genera, y conviene entenderlo bien.
El reembolso es una bonificación calculada sobre el valor arancelario referencial de Fonasa, no sobre lo que efectivamente pagaste. Es decir: si pagaste $85.900 por un par de plantillas, el monto que recibes se calcula según el arancel del código correspondiente, y puede ser considerablemente menor que lo pagado.
No es «te devuelven lo que gastaste». Es «te bonifican una parte según el arancel oficial».
Para conocer el monto exacto aplicable al código de plantillas ortopédicas, consulta directamente en Fonasa —mesa telefónica 600 360 3000— o en una sucursal.
Plazo para solicitarlo
Tienes 5 años desde la fecha de compra.
⚠️ La boleta debe tener fecha posterior a la orden médica. Si compraste primero y conseguiste la receta después, la solicitud puede ser rechazada. Este es el error más frecuente.
2. Reembolso en isapre
Acá la respuesta honesta es: depende de tu plan. No existe una regla común a todas las isapres ni a todos los planes dentro de una misma isapre.
La cobertura de órtesis suele estar sujeta a las condiciones específicas del contrato de salud, y varias isapres no la listan como categoría pública de reembolso, lo que obliga a consultar caso a caso.
Qué preguntar exactamente
- «¿Mi plan cubre reembolso de órtesis?» — usa esa palabra, no «plantillas»
- «¿Requiere orden médica previa y de qué especialidad?»
- «¿Existe tope anual o por evento?»
- «¿Qué porcentaje se bonifica?»
- «¿Necesito preautorización antes de comprar?»
Documentos habituales
- Boleta o factura de la compra
- Detalle de prestaciones, si la boleta no lo incluye
- Orden médica con RUT, firma o timbre del médico tratante
Como referencia de plazos, Isapre Colmena establece un máximo de 8 días hábiles para resolver reembolsos de consultas y exámenes, y hasta 20 días hábiles para procedimientos. El pago se deposita dentro de 2 días hábiles desde la aprobación. La vigencia para presentar la boleta es de 5 años desde su emisión. Cada isapre tiene sus propios plazos: confirma los de la tuya.
3. Seguros complementarios: la vía menos conocida
Muchas personas tienen un seguro complementario de salud —propio o a través del empleador— y no revisan sus beneficios adicionales. Algunos incluyen específicamente la compra de plantillas ortopédicas.
Un ejemplo concreto
Mutual de Seguros de Chile tiene un beneficio llamado «Compra de Plantillas Ortopédicas para hijos»:
| Qué es | Ayuda monetaria por la compra de plantillas para hijos |
|---|---|
| Monto máximo | $22.000 |
| Requisito | Deben haber transcurrido 7 meses desde la incorporación del hijo a la fecha de pago |
| Cómo se pide | En línea, desde Mi Sucursal Virtual |
| Pólizas que lo incluyen | Mutual Protección Flexible · Mutual Mujer Protegida · Mutual Seguro Papá · Seguro de Vida con Protección Familiar |
Es un caso puntual, pero ilustra el punto general: si tienes seguro complementario, revisa el listado de beneficios adicionales antes de asumir que no hay cobertura.
Dónde revisar
- El reglamento de beneficios de tu póliza (suele estar en PDF en el sitio de la aseguradora)
- La sucursal virtual de tu seguro
- Recursos Humanos, si el seguro es colectivo por tu trabajo
Los 6 errores que anulan un reembolso
Estos son los motivos más frecuentes de rechazo:
- Comprar antes de tener la receta. La boleta debe tener fecha posterior a la orden médica. Sin excepción.
- Receta vencida. Debe tener menos de un año al momento de solicitar.
- Receta incompleta. Le falta tu RUN, la firma del profesional o el detalle de la prestación.
- Presentar una boleta de honorarios. Fonasa no las reembolsa. Necesitas boleta electrónica de ventas y servicios, o factura.
- Boleta sin detalle y sin certificado de compra. Si la boleta solo dice un monto, necesitas el certificado adicional llenado en el local.
- Ser beneficiario del tramo A y asumir que aplica. Ese tramo queda fuera del reembolso de órtesis.
Checklist antes de comprar tus plantillas
Si quieres maximizar la probabilidad de reembolso, sigue este orden:
| Paso | Acción |
|---|---|
| 1 | Consulta con un médico y obtén la prescripción antes de comprar |
| 2 | Verifica que la receta tenga tu nombre, RUN, firma y nombre del profesional, y el detalle de la prestación |
| 3 | Confirma con Fonasa o tu isapre qué documentación exigen |
| 4 | Al comprar, confirma que te entreguen boleta electrónica de ventas y servicios (no de honorarios) y que detalle el artículo |
| 5 | Si la boleta no detalla, solicita el certificado de compra en el mismo local |
| 6 | Revisa si tu seguro complementario tiene beneficio aplicable |
| 7 | Presenta la solicitud en línea o presencialmente |
Preguntas frecuentes
Sí, en todos los casos. Y debe ser previa a la compra. Sin prescripción médica no hay reembolso, aunque tengas la boleta.
En Fonasa el plazo es de 5 años desde la compra, así que sí — siempre que tengas la receta con fecha anterior a la boleta y esta haya sido emitida hace menos de un año respecto a la solicitud. Revisa tu caso específico.
No. El reembolso se calcula según el valor arancelario referencial de Fonasa, no según lo que pagaste. El monto efectivo es habitualmente menor.
Es una prestación distinta de la órtesis y su cobertura depende de cómo esté codificada y de tu plan. Consúltalo por separado.
Fonasa exige «prescripción médica» con firma y nombre del profesional emisor. Para evitar rechazos, lo más seguro es una orden médica. Confirma el criterio vigente con Fonasa antes de comprar.
No puedes reembolsar dos veces el mismo gasto, pero en algunos casos un seguro complementario cubre el copago que queda después de la bonificación. Consulta el orden correcto con tu aseguradora.
Si tienes una enfermedad profesional reconocida, la cobertura puede corresponder a tu mutualidad de seguridad laboral (ACHS, IST, Mutual de Seguridad) bajo la Ley 16.744. Es una vía distinta y conviene consultarla con prevención de riesgos de tu empresa.
Las plantillas infantiles siguen las mismas reglas de Fonasa, sin restricción de edad. Y varios seguros complementarios tienen beneficios específicamente para hijos.
Fuentes oficiales
- Fonasa — Reembolsos de prótesis y órtesis
- ChileAtiende — Solicitar reembolso de prótesis y órtesis a Fonasa
- Portal de trámites Fonasa — portalserviciosweb.fonasa.cl
- Mesa telefónica Fonasa — 600 360 3000
- Mutual de Seguros — Beneficio compra de plantillas ortopédicas para hijos
- Isapre Colmena — Documentos para realizar tu reembolso
En FitFoot te ayudamos con la documentación
Emitimos una boleta con el detalle de los servicios prestados.
Evaluación biomecánica $30.000 CLP · Plantillas personalizadas $85.900 CLP el par
Ñuñoa (Santiago) · Villa Alemana (Región de Valparaíso)
Antes de agendar: si vas a solicitar reembolso, consigue primero la prescripción médica. El orden importa.
Aprende con FitFoot · Información vigente a agosto de 2026. Los montos, requisitos y plazos de reembolso son definidos por Fonasa, cada isapre y cada aseguradora, y pueden cambiar. Verifica siempre en la fuente oficial antes de comprar. Este contenido tiene fines informativos y no constituye asesoría previsional ni de seguros.